WELCOME
אז כמה פרטים טכניים חשובים לפני שאנחנו מתחילים:
המנוי תקף לכל הסניפים שלנו.
הרשמה לאימונים נפתחת 48 שעות לפני האימון הרצוי [למעט לאימוני פילאטיס מכשירים בהם ההרשמה נפתחת 24 שעות לפני האימון הרצוי].
למנויי מכשירים לא מוגבל + כל הכרטיסיות - ההרשמה לפילאטיס מכשירים נפתחת 48 שעות לפני האימון.
ניתן לבטל הרשמה עד שעתיים לפני האימון. בבקשה תהיו אחראים בנושא. ביטול מאוחר מזה יינקב כניסה במנוי החודשי וירשם כחיסור.
אם צברתם.ן שני חיסורים במנוי, האפליקציה תיחסם לרישום ותיפתח אוטומטית לאחר שבוע ממועד החסימה, במהלך הזמן הזה תוכלו להרשם לאימונים דרך הצוות בטלפון/וואטסאפ/במקום.
הצ'יפ פותח את דלתות הסטודיו 30 דק' לפני אימון שנרשמתם.ן אליו והוא מסמן שהגעתם.ן לאימון. לכן, יש להעביר אותו בכניסה למתחם בכדי לסמן למערכת שאכן הגעתם.ן לשיעור. במידה והצ׳יפ לא עליכם.ן - פנו למאמנ.ת בכדי שיסמן אתכם.ן
יש להגיע בזמן לשיעורים, ניתן לאחר עד 5 דקות. לא תתאפשר כניסה לאחר מכן.
יש לזכותכם שתי כניסות בשנה מאיתנו לחבר/בן משפחה. עליכם.ן להגיע לאימון יחד איתו/איתה, הרשמה ביטול ושינוי ייעשו דרך הצוות בוואטסאפ/בטלפון/במקום.
יש להגיע לכל האימונים חוץ מיוגה ופילאטיס עם מגבת. אם שכחתם.ן תוכלו להשכיר מהקבלה ב-4 ש"ח.
הקפאה, ביטול ושינוי מנוי ייעשו ע״י שליחת בקשה דרך האפליקציה בתפריט או בלינק המצורף כאן למעלה.
ניתן להקפיא את המנוי ללא הגבלה. המנוי מזכה ב-14 ימי הקפאה ללא עלות בכל שנה קלנדרית. מעבר לכך ההקפאה תזוכה ב 50% מהעלות (מחושב לפי מנוי ומספר הימים בחודש).
לא ניתן להקפיא רטרואקטיבית. הקפאה תתבצע מיום שליחת הבקשה לכל המוקדם ולמינימום של ארבעה ימים.
לביטול המנוי יש לשלוח בקשה דרך האפליקציה החל מהחודש השני למנוי, כל ביטול מחוייב בהתראה של חודש מראש.
לא ניתן להקפיא בחודש ביטול - חודש הביטול ישולם במלואו. המנוי משולם באמצעות כרטיס אשראי (לא דיירקט/דביט) בהוראת קבע שיורדת ב-2 לכל חודש, אם הצטרפתם לאחר תחילת החודש התשלום עבור החודש הראשון יהיה יחסי וכמות הכניסות לא תשתנה.
ניתן להירשם בכל יום לשיעור אחד מראש באפליקציה ושיעור נוסף מראש טלפונית או בהודעה- מעבר לכך מתאפשר להירשם על בסיס מקום פנוי שעה לפני תחילת השיעור דרך האפליקציה.
אני מסכימ.ה לקבל הודעות פרסומות באמצעות הודעות אלקטרוניות ו SMS
Some important technical details before we begin
The subscription is valid for all of our branches.
Registration for classes opens 48 hours before each class (except for Reformer Pilates classes, for which registration opens 24 hours before the class).
Members with the Unlimited Reformer’s membership or holders of class packages have early access to registration for Reformer Pilates classes - registration opens 48 hours before the class.
You can cancel your registration up to 2 hours before the class. Please be responsible in this matter. Late cancellations will result in a deduction from your monthly subscription and will be recorded as an absence. If you accumulate two absences in your membership, the app will block your access to registration and will automatically unlock it after one week from the date of the block. During this time, you can register for classes through the team by phone/WhatsApp or in person.
The chip opens the studio's doors 30 minutes before the class you registered for. It signals that you have arrived for the class. Therefore, please use it at the entrance to the facility to indicate that you have indeed arrived for the class. If the chip is not with you, please contact the instructor to have it marked for you.
Arrive on time for classes; late entry of more than 5 minutes after the class has begun will not be allowed.
You are entitled to two guest entries per year. You must arrive for the class together with your guest, and registration, cancellation, and changes will be handled by the team via WhatsApp/phone or in person.
You must bring a towel to all classes except for Yoga and Pilates. If you forget, you can rent one from the reception for 4 shekels.
Freezing, canceling, and changing a membership can be done by sending a request through the app in the menu or using the links here.
You can freeze your subscription without limitation. The membership is entitled to 14 days of freezing at no cost each calendar year. Beyond that, freezing will be charged at 50% of the cost (calculated based on the subscription and the number of days in the month). Retroactive freezing is not allowed. Freezing will be effective from the day the request is sent, and for a minimum of four days.
To cancel the subscription, you must send a request through the app starting from the second month of the subscription, with a one-month notice.
You cannot freeze in the cancellation month; the cancellation month must be paid in full. The subscription is paid by credit card (not debit/direct) with a fixed monthly payment on the 2nd of each month. If you join after the start of the month, the payment for the first month will be relative to the days remaining in the month, but the number of entries will not change.
You can register for two classes in advance on any given day, and beyond that, you can only register on a first-come, first-served basis at the beginning of the class at the branch's reception.
הודעה בדבר חזרה לשגרה
קהילת הלוקר רום היקרה,
בימים הלא פשוטים האלו, אנחנו מאמינים ששמירה על שגרה ופעילות גופנית היא כלי חיוני לחוסן הנפשי והפיזי של כולנו.
אנו שמחים לעדכן כי הסניפים חוזרים לפעילות בהתאם להנחיות פיקוד העורף. הפעילות תתקיים במתכונת מצומצמת - האפליקציה כבר מעודכנת וניתן להרשם לשיעורים!
במהלך השבוע נחזור לפעילות מלאה לפי ההנחיות שנקבל.
חשוב לנו שתדעו לגבי המנוי שלכם:
-
שומרים לכם על הזכויות: כל ימי הסגירה של המועדון (החל מיום שבת האחרון) לא הולכים לאיבוד. הם נשמרים לכם כזכאות מלאה לימי אימון או ימי הקפאה נוספים שתוכלו לממש בעתיד, או כזיכוי ימים במועד סיום המנוי.
-
צריכים הקפאה נוספת? אנחנו מבינים שלא כולם יכולים לחזור להתאמן מיד. הקמנו עבורכם טופס אוטומטי שיאפשר לכם לבקש הקפאה של 5 ימים בכל פעם (עם אפשרות להארכה במידת הצורך).
למילוי הבקשה - https://forms.gle/CmEuZ1KVNFagHuMQA
-
גם ימי ההקפאה האלו יישמרו לכם כזיכוי עתידי לשימוש במהלך השנה או בסיום המנוי.
אנחנו כאן לכל שאלה ומחכים לראות אתכם שוב על המכשירים.
ביחד ננצח,
צוות ה-Locker Room.
שאלות ותשובות (FAQ) – פעילות המועדון בצל המצב
מה קורה עם ימי המנוי שלי בזמן שהמועדון היה סגור?
אין דאגה, אנחנו שומרים לכם על כל יום. כל ימי הסגירה (החל מיום שבת האחרון) נצברים עבורכם באופן אוטומטי כ"בנק ימים". תוכלו לממש אותם כהקפאה עתידית במהלך השנה או כתוספת ימים לסוף המנוי במעמד הביטול. אין צורך לפנות לשירות הלקוחות, זה מעודכן אצלנו במערכת.
אני עדיין לא יכול/ה לחזור להתאמן, איך מקפיאים?
הקמנו מערכת הקפאות אוטומטית דרך הצ'אט-בוט שלנו כאן באתר (לחצו על האייקון בצד המסך). המערכת מאפשרת להקפיא את המנוי ל-5 ימים בכל פעם.
למה ניתן להקפיא רק ל-5 ימים בכל פעם?
בגלל הדינמיות של המצב, אנחנו מבצעים הערכת מצב מחודשת בכל כמה ימים. אנחנו מאפשרים הקפאה של 5 ימים כדי שנוכל לעקוב אחרי המצב יחד איתכם. במידה ותרצו להאריך את ההקפאה מעבר לכך, פשוט ממלאים שוב את הטופס בצ'אט-בוט בסיום התקופה.
למה אני צריך/ה למלא טופס ולא לדבר עם נציג?
אנחנו משתדלים לעשות הכל בצורה אוטומטית ככל הניתן. כיוון שלא נוכל לתת מענה אישי ומהיר לכל בקשה פרטנית בעומס הנוכחי, המערכת האוטומטית מבטיחה שהבקשה שלכם תיקלט ותטופל מיד, ללא זמן המתנה.
איך אני מקבל/ת את הזיכוי על ימי ההקפאה האלו?
בדיוק כמו ימי הסגירה של המועדון – כל 5 ימי הקפאה שתבקשו דרך הבוט יישמרו לכם כזיכוי עתידי (בנק ימים) למימוש כהקפאה נוספת בהמשך או כהארכת מנוי בסיומו.